介绍
(A) 国际品质促进会 IAQ 是一个在马来西亚注册成立的商会组织，
注册号码为 PPM-021-10-10042017
(B) 本协议规定了IAQ和客户在评估和认证客户方面的义务和责任。
特此同意如下：
1 定义和解释
在本协议（包括引言）中，除非与上下文不一致或另有说明:-
1.1 以下表达式具有以下含义：
“认证”：IAQ认证客户能够正式证明其执行特定合格评定任务的能力;
“协议”：本协议根据其条款不时变更;
“营业日”：马来西亚的星期六或星期日或公众假期以外的其他日子;
“证书”：IAQ向客户提供的认证证书，包括任何附件;
“主管当局指南”：由负责任命与马来西亚指令和法规有关的通知（或指定）机构的机构（通常是政府部门）发布的指南;
“合格评定机构”：由IAQ认可的机构，按照标准进行合格评定;
“通知”：根据第12条发出的通知;
“Parties”：是指其中任何一方;
“标准”：马来西亚和国际标准，规章和指南;
“马来西亚认证规定”：马来西亚标准法1996 (Act 549);
“IAQ营业年”：每一年的4月1日开始，次年3月31日结束;
“IAQ要求”：IAQ不时采用和使用的评估和认证要求; 和
“IAQ标准商业条款”：适用于IAQ不时公布的寻求或持有认证的客户的业务条款和条件;
1.2 对人的提及包括对任何公司，非法人团体或合伙企业的提及;
1.3 引用单数的词语包括复数，反之亦然，引用男性的词语包括女性，反之亦然;
1.4 对条款的引用是指本协议的条款;
1.5 条款标题仅为方便第三方而包括在内，不影响协议的解释; 和
1.6 本协议中提及的“通知”和“已通知”是指通过信函，传真或电子邮件（或双方书面约定的其他方式）以书面形式转发信息，并应包括 在IAQ网站上公布信息。
2 IAQ的义务和责任
2.1 IAQ将根据其程序对客户进行评估，审查和评估，以根据相关标准确保客户符合IAQ要求和/或其他公开可用的标准。
2.2 IAQ将通知客户其认证要求以及任何变更。 在决定变更的确切形式和生效日期之前，应考虑有关各方表达的意见。 当IAQ通知客户对这些要求的任何更改时，它将指定必须实施这些要求的日期，从而为客户提供实施此类更改的合理时间。
2.3 IAQ将始终如一地应用认证标准，并通过部署自己的员工或通过其他承包商提供适当的合格人员来评估客户。 IAQ将提前通知评估团队的客户，并且客户可以在此类通知的10个工作日内以合理的理由向该团队的任何成员提出异议。 IAQ将考虑任何此类异议，并将尽其合理的努力来容纳他们，但将保留最终的自由裁量权，以选择合适的团队进行任何评估。
2.4 当IAQ确信客户符合认证要求时，IAQ将向客户颁发证书，并将根据要求许可使用IAQ拥有的任何适当的认证标志，或者IAQ可根据以下条款对其进行再许可。根据本协议的条款或在根据本协议终止之前，认可将继续有效，并且在客户遵守的前提下。
2.5 为避免疑义，持有证书不会以任何方式改变客户与其客户之间的合同责任。 虽然持有证书是对客户诚信和能力的指示，但IAQ并不构成客户将保持特定的能力和业绩水平。
2.6 IAQ将通知客户如何监控继续符合认证要求，以便其可以保持认证。 监测的频率将由IAQ根据IAQ公布的程序确定，并取决于认证的范围和规模。 除了计划的监督访问之外，IAQ保留其可能合理要求的权利，进行额外或不定期的访问，特别是核实任何已通知的对其认证要求的变更已得到实施。
2.7 如果IAQ确定客户需要采取措施以保持认证或以其他方式确保遵守本协议的条款，则会向客户发出通知：
2.7.1 这些要求;
2.7.2 符合这些要求的时间表; 和
2.7.3 根据第2.8条可能产生的后果，如果客户未在通知的时间范围内遵守这些要求。
2.8 如果在IAQ的观点，客户未能遵守维护认可或本协议其他条款的要求，IAQ可以暂停，部分暂停或撤销认证，缩小认证范围，要求重新评估或强加其他合理意见中，制裁是适当的; IAQ将在实施任何此类制裁后立即发出客户通知。 除非客户未能执行IAQ在规定的时间范围内根据第2.7条向客户发出通知并且因此指定了撤销认可的行为，否则不会实施撤销认可。
2.9 若超出客户控制范围的情况妨碍其评估认可客户的能力，IAQ可以在不损害其根据第11.2.4条终止本协议的权利的情况下，暂停认证，直至其可以确信客户符合其认证要求。
3 客户的义务和责任
3.1 客户向IAQ承诺：
3.1.1 它有权利，权力和权力订立并履行本协议规定的义务; 和
3.1.2 客户正式授权签署本协议
3.2 客户向IAQ承诺，在本协议有效期内，它将：
3.2.1 遵守本协议的条款;
3.2.2 满足IAQ为寻求或授予认证的领域设定的认证要求，包括适应认可要求的变化，以及根据第2.2条通知客户，如果已完全实施，则通知IAQ;
3.2.3 向IAQ提供所有信息，授予其访问人员，文件和设施的权利，并为其提供必要的合作，以使IAQ能够根据本协议建立/监督客户认可的适用性;
3.2.4 提供有关其公正性和独立程度的证据;
3.2.5 确保在认为必要的实地评估中，客户将与其客户签订可执行的安排，承诺他们应要求提供，访问IAQ代表以评估客户在客户场所进行合格评定活动的表现;
3.2.6 在IAQ及其客户的业务和活动中，在其认可的服务和认可的状态下，始终保持高标准并诚信行事，不做任何可被视为认可的事项。 声誉不佳并采取适当措施纠正其自身和/或其客户使用的任何陈述，而IAQ通知客户其认为其使认可声誉受损或具有误导性;
3.2.7 在与客户签订的所有合同中以及向客户提供的任何文件中明确指出或解释客户发布的证书或报告绝不意味着任何产品，服务或管理系统得到IAQ的批准;
3.2.8 不得在其公司或贸易名称中使用术语“认可”或任何类似术语，或以其他方式将其自身作为欧盟认证规则的目的提供认可服务，或参考任何其他合格评定服务。IAQ认证范围为“认证”; 和
3.2.9 仅以第2.4条允许的方式参考IAQ认证，并在IAQ网站上提供进一步的信息，并采取一切合理措施确保在其客户中遵守这些条件。
3.3 客户承诺向IAQ通报可能影响客户遵守本协议能力的任何情况，或者可能影响或可能影响客户满足其证书中规定的认证要求的能力，包括：
3.3.1 法律，商业，所有权或组织状态的任何变化;
3.3.2 为清理客户或委任管理人，行政接管人或接收人或客户的其他自愿或非自愿清算而作出的任何命令;
3.3.3 客户违反有担保债务时，为了执行客户授予的担保而采取的任何行动;
3.3.4 对其最高管理层或关键人员的任何变更;
3.3.5 其房舍，设备，设施，资源或工作环境的任何变化;
3.3.6 合格评定程序，实践或程序的任何重大变化; 或者
3.3.7 主要业务政策的任何变化。
3.4 客户应及时通知IAQ与客户认可的可能导致执行的活动范围相关的任何安全相关事件对客户采取行动并提供与事件有关的信息，以便IAQ评估对客户认可状态的影响。
3.5 如果作为合格评定机构运作，证明或以其他方式认可其客户的活动，客户应拒绝向客户证明IAQ用于认证合格评定机构的任何标准，除非可能需要评估分包商确认其符合合格评定机构的要求，并且如果对分包商进行评估，请确保由于成功评估而发布的任何文件明确指出其仅用于分包合同的目的，而不是认证或认证。
3.6 客户应协助 IAQ 调查和解决第三方对客户的任何投诉。
3.7 在撤销或暂停认证时，客户应撤回并停止使用包括电子形式的所有材料在其网站或其他地方，参考其认证，因为它与合格评定任务有关， 暂停或撤销其认证。
4 保密协议
各方应对本协议有效期内可能知悉的另一方的商业事务保密，未经另一方同意，不得向任何第三方泄露：
4.1 双方及其各自专业顾问之间的保密通信;
4.2 任何一方要求泄露的，包括在IAQ的情况下，法律或任何法院或财政或其他监管机构要求的任何评估员或专家; 和
4.3 本协议日期之后进入公有领域的任何信息，不是由于（直接或间接）有关第三方的作为或不作为或第三方从独立于其他。
5 IAQ标准商业条款
5.1 IAQ标准商业条款构成本协议的一部分。
5.2 IAQ将根据IAQ标准商业条款中规定的基础向客户收取费用，它保留不发行或续签证书和/或暂停的权利
在客户已解决所有未付费用和费用之前，是否进行任何评估活动的认可。
6 责任
6.1 对于因本协议引起或与本协议有关的任何损失，无论是在合同，侵权或其他方面，IAQ均不对客户承担任何责任，除非由于IAQ的人员疏忽而导致此类损失 。
6.2 客户承认，IAQ的任何员工或代理人均不承担任何个人注意义务，并且无权对因本协议引起或与本协议有关的任何IAQ以外的人提出任何索赔。
6.3 尽管有第7.1条的规定，IAQ对任何间接或后果性损失，损害，成本或费用，或因客户提供虚假，误导或不完整的文件或信息而引起的损失不承担任何责任。
7 赔偿
客户承诺赔偿IAQ因客户滥用任何证书或许可证而使用IAQ授予的任何认可标志和/或客户违反的任何损失或对IAQ索赔的任何损失 本协议的条款。
8 投诉
8.1 客户对IAQ的任何投诉必须以书面形式提出，并应遵循IAQ网站上公布的投诉流程。
8.2 IAQ收到的任何针对客户的投诉，将根据IAQ的投诉处理流程进行处理。
9 上诉
针对IAQ根据“马来西亚标准法1996”行使其职能的决定提出的上诉只能按照“马来西亚标准法1996”中规定的程序进行。
10 协议期限
10.1 本协议应继续有效，除非并且在任何一方终止之前给予：
10.1.1 如果证书目前有效，则通知另一方90天; 或
10.1.2 如果证书目前无效，则向另一方发出30天通知。
10.2 IAQ可以通过向客户发出的通知立即撤销认证并终止本协议：
10.2.1 在第2.8条规定的情况下;
10.2.2 如果作为公司的客户已经进行清算，无论是强制还是自愿（但不包括为重建目的进行清算），或者指定了管理人，行政接管人或接管人;
10.2.3 如果客户未在收到最终需求通知后的10个工作日内支付IAQ应付的任何费用和开支;
10.2.4 如果客户的行为或其他无法控制的情况，在IAQ的合理意见中，妨碍了其评估客户认可的能力; 或
10.2.5 如果有证据证明存在欺诈行为，或者客户故意提供虚假信息或违反认可要求。
10.3 在本协议终止之日，任何证书应立即停止有效，并且客户将立即停止使用任何对认证的引用并撤回所有广告或其他事项，包括在其网站或其他地方的电子形式的广告或其他内容。 任何对认证的提及
10.4 终止时，客户将停止发放认可的证书和报告，并对持有认可证书的现有客户采取此类行动，因为IAQ可能要求表明客户不再获得IAQ的认可。
10.5 本协议的任何终止无论如何引起，均不影响在终止日期或之前已产生的双方的任何权利或责任。本协议因任何原因终止时：
10.5.1 尽管本协议有任何其他规定，本第11条和第1条（定义和解释），第4条（保密），第7条（责任）和第8条（赔偿）的条款仍应按照其条款继续有效; 和
10.5.2 根据本协议应计但未支付的所有费用和支出应立即到期并应付。
11 通知
11.1 根据本协议发出的任何通知均应采用英文书面形式，并通过手工交付或通过预付记录的交付头等邮件（或通过海外航空邮件）或通过公认的国际快递服务（带有 预付相关费用）如下：
11.1.1 (IAQ) to:
地址: No.52, 52a & 52a, Jalan Bp 7/8, Bandar Bukit Puchong, 47120 Puchong, Selangor, Malaysia.
11.1.2 （如果是客户）到本协议第一页所列地址或客户根据第12.2条通知的其他地址和/或传真号码。
11.2 第三方可以通过另一方发出通知来更改第12.1.1或12.1.2条规定的细节。
11.3 如果没有提前收到的证据，所有通知均应视为已送达:-
11.3.1 如果在面交时;
11.3.2 如果在包含该信封的信封发布后的两个工作日内通过一级记录的内陆邮寄方式发布;
11.3.3 如果通过公认的国际快递服务发送（预付相关费用），则在包含该信封的信封送达相关国际快递后的两个营业日; 和
11.3.4 如果通过传真发送，则在传输完成时;
6点之后发生此类交付或传输有问题时， 在工作日或非工作日的某一天，服务将于下一个工作日早上10点继续处理。
12 分割协议
如果本协议的任何部分被任何法院或其他主管当局认定为无效，非法或不可执行，则该部分应与本协议的其余部分分离，该部分在法律允许的最大范围内继续有效和可执行。
13 分包协议
根据IA 对跨境认证的要求，IAQ可以将对位于马来西亚境外的客户或其任何活动的任何地点的评估分包给另一个认证合作伙伴。分包合同认可机构是IAQ相互承认协议的签署方，并为相关合格评定活动提供认证。 根据任何此类分包合同的条款，IAQ和分包合同认可机构可以相互共享有关合格评定机构的信息。
14 任务
除非双方另有书面约定，否则本协议不得全部或部分转让。
15 法律和管辖权
本协议受马来西亚法律管辖和解释，双方不可撤销地同意马来西亚法院有权解决任何争议并接受因本协议引起或与本协议有关的任何诉讼，诉讼或诉讼（a） 或（b）与本协议产生或与本协议有关的任何非合同义务。